Правила возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок рассмотрения требований о возврате денежных средств в отношении приобретённых лицензий BULL_DASH.

1.2. Правила применяются совместно с Лицензионным договором.

1.3. При противоречии Правил императивным нормам законодательства Российской Федерации применяются соответствующие нормы законодательства.

2. Что оплачивает пользователь

2.1. Пользователь оплачивает предоставление права использования выбранного программного обеспечения на определённый срок.

2.2. Лицензия не является оплатой за получение определённой прибыли, торгового результата или достижения конкретного финансового результата.

2.3. Неиспользование лицензии по инициативе пользователя само по себе не является техническим недостатком программного обеспечения.

2.4. Отсутствие прибыли или получение убытка на финансовом рынке не является основанием для признания программного обеспечения неисправным.

3. Договорные случаи возврата

Возврат осуществляется в следующих предусмотренных настоящими Правилами случаях:

3.1. Доступ не предоставлен

Если оплаченный доступ не предоставлен в течение 72 часов с момента получения и идентификации оплаты, пользователь вправе потребовать возврат оплаченной суммы в порядке, установленном Лицензионным договором.

3.2. Критическая недоступность

Если оплаченный программный продукт был критически недоступен более 7 календарных суток подряд по причине, находящейся на стороне BULL_DASH, пользователь вправе потребовать пропорциональный возврат за соответствующий подтверждённый период.

4. Что не является автоматическим основанием для возврата

Само по себе не является основанием для автоматического полного возврата:

• изменение пользователем решения о покупке;
• изменение торговой стратегии;
• отсутствие интереса к программному обеспечению;
• отсутствие ожидаемой прибыли;
• торговые убытки;
• неправильное использование программного обеспечения;
• незнание функциональности;
• отсутствие входа после активации;
• прекращение использования по инициативе пользователя;
• отсутствие интернет-соединения;
• неисправность компьютера или телефона;
• проблемы браузера;
• проблемы брокера;
• проблемы биржи;
• проблемы банка;
• проблемы стороннего API;
• кратковременные технические сбои;
• плановые технические работы;
• нарушение пользователем условий лицензии.

5. Порядок обращения

5.1. Требование направляется на: unifiedtrader24@gmail.com

5.2. Требование должно содержать:

• имя;
• email;
• ID пользователя;
• ID заказа;
• продукт;
• дату оплаты;
• основание возврата;
• описание обстоятельств;
• необходимые платёжные реквизиты.

5.3. Лицензиар проверяет сведения об оплате, активации и технической доступности.

5.4. При проверке могут использоваться технические журналы BULL_DASH, сведения об активации, записи пользовательских сессий, данные поддержки и иные документы.

6. Обязательные права

6.1. Настоящие Правила не отменяют права пользователя, которые прямо установлены императивными нормами законодательства Российской Федерации.

6.2. Если применимое законодательство предусматривает иной порядок возврата, применяется установленный законом порядок.

6.3. В иных случаях применяется настоящий документ и Лицензионный договор.

Лицензиар:
Степанов Даниил Николаевич
ИНН 421109021773
E-mail: unifiedtrader24@gmail.com
Telegram: @BULL_DASH_OFFICIAL